Este es un gran mistake a la hora de gestionar las redes sociales. No sirve de nada tener todo planeado si no interactúas constantemente con tu audiencia en los medios sociales.
Su metodología de trabajo se basa en los siguientes pasos: recopilación de información, diagnóstico del panorama, diseño del program de acción, evaluación de resultados y mantenimiento continuo.
La verdad es que hay varias redes sociales, y tú puedes incluso conocer los canales que tu audiencia utiliza haciendo una búsqueda de buyer personas, pero eso no significa que todas las personas estarán al mismo tiempo en todas las redes que has mapeado.
Trata de entender sus hábitos de compra, sus gustos personales, sus dolores y, en especial, cuáles son las redes sociales más usadas por ellos. Es probable que tengas más de un buyer persona para tu negocio, y eso no es un problema.
Es importante mantener una comunicación constante y cercana con la audiencia, responder a sus comentarios y mensajes, y fomentar la participación a través de concursos, encuestas o contenido interactivo.
Como el propio nombre lo sugiere, gestionar redes sociales significa monitorear lo que haces en cada uno de esos lugares con el propósito de mantener tus perfiles siempre en orden para alcanzar tu objetivo, que la mayoría de las veces es atraer a más clientes hacia tu negocio.
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Twitter, ahora X, es la purple social por excelencia para fomentar conversaciones en torno a temas de interés y la actualidad de nuestro sector.
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